Question 1

Come posso pagare il pedaggio in Bulgaria con VIALTIS?

Accepted Answer

Con VIALTIS, puoi pagare il pedaggio in Bulgaria tramite il Telepass SAT, se hai un mezzo pesante o un Bus con più di 8 posti.

Question 2

Quanto posso risparmiare con Telepass Europeo tramite VIALTIS?

Accepted Answer

Grazie a VIALTIS, potrai risparmiare tempo e denaro! Ci occupiamo della gestione completa delle tue richieste, garantendo il massimo degli sconti concessi dalle reti autostradali e il massimo dei rimborsi dalle amministrazioni fiscali e dogane.

Question 3

Come posso attivare il servizio?

Accepted Answer

Inizia con il compilare il form per essere contattato da un nostro esperto per capire e soddisfare le tue esigenze.

Question 4

Quanto tempo ci vuole per ricevere gli apparati?

Accepted Answer

Alla sottoscrizione del contratto, occorreranno indicativamente 4-5 giorni lavorativi per ricevere il tuo Telepass. Per le richieste aggiuntive invece saranno sufficienti 2-3 giorni. Faremo comunque del nostro meglio per equipaggiare il tuo mezzo nel più breve tempo possibile!

Question 5

Come si installano i Telepass sul camion?

Accepted Answer

Per il Telepass EU e il Telepass italiano, non è necessaria alcuna installazione. Il Telepass SAT può essere collegato all’accendisigari o al circuito elettronico del camion presso un’officina.

Question 6

Quanto costa il Telepass?

Accepted Answer

Per informazioni sui costi, contattaci. Ti faremo avere una quotazione mirata per la tua azienda.

Question 7

A chi mi posso rivolgere dopo aver attivato il servizio, c’è un servizio di post-vendita?

Accepted Answer

Siamo a tua completa disposizione per qualsiasi chiarimento prima, durante e dopo l’attivazione del servizio.

Question 8

Come si recupera l’Iva estera?

Accepted Answer

I servizi e i beni su cui puoi ottenere il rimborso dell’IVA variano da Paese a Paese e la legislazione sull’IVA cambia continuamente, ma come cliente di VIALTIS non devi preoccuparti di tutto questo! VIALTIS fornisce la gestione completa di tutte le tue richieste IVA, dal deposito al rimborso, in 32 paesi.

Question 9

Come ricevo gli apparati? Devo andare al Punto Blu?

Accepted Answer

No, gli apparati saranno inviati tramite corriere all’indirizzo di spedizione che indicherai in sede di contratto.

Question 10

Devo configurare io gli apparati?

Accepted Answer

No, riceverai gli apparati già abbinati al veicolo da equipaggiare.

Question 11

Non tutti i camion della mia flotta viaggiano in Europa, mi conviene lo stesso attivare il servizio?

Accepted Answer

Certo che sì, con noi puoi studiare le soluzioni migliori per la tua flotta, scegliendo quali Paesi abilitare sugli apparati.

Question 12

C’è un minimo di apparati da richiedere?

Accepted Answer

No, possiamo fornire il servizio anche per un solo camion della tua flotta oppure a padroncini o aziende monoveicolari.

Question 13

Devo equipaggiare tutti i miei mezzi con lo stesso dispositivo?

Accepted Answer

No, contattaci, possiamo offrire una personalizzazione del servizio in funzione delle tue esigenze!

Question 14

Sono un privato, non ho un’azienda, posso attivare il servizio?

Accepted Answer

Se sei un privato e vuoi sottoscrivere un contratto per la tua automobile, il tuo camper, la tua moto, ti invitiamo a visitare direttamente il sito ufficiale di Telepass e/o a andare di persona in un Punto Blu. Ce ne sono tanti su tutto il territorio nazionale!

Question 15

Se cambio fornitore, devo sostituire gli apparati?

Accepted Answer

Se hai i Telepass italiani con Autostrade, possiamo effettuare il trasferimento senza sostituire gli apparati. Per Telepass SAT e Telepass EU, occorre sostituire gli apparati, ma ti saremo di supporto per farlo nel più breve tempo possibile.

Question 16

Se attivo il Telepass SAT o il Telepass EU, il Telepass Italia rimane attivo?

Accepted Answer

Avrai un unico dispositivo per viaggiare sulla rete autostradale italiana, senza fermarti mai! Il Telepass Italia potrà essere quindi restituito al precedente fornitore per annullamento.

Question 17

Se perdo il Telepass, cosa devo fare?

Accepted Answer

Contattaci, sarà nostra premura occuparci del blocco immediato e dell’eventuale sostituzione.

Question 18

In quali Paesi europei VIALTIS può offrire soluzioni per il pagamento del pedaggio per i furgoni?

Accepted Answer

VIALTIS può offrirti soluzioni per il pedaggio in: Italia, Francia, Spagna, Portogallo.

Question 19

Come posso pagare il pedaggio con i furgoni?

Accepted Answer

I furgoni possono essere equipaggiati con Telepass Italia e Telepass EU Light per veicoli leggeri, attivo in Italia, Francia, Spagna e Portogallo.

Question 20

Posso recuperare gli sconti autostradali italiani sui pedaggi effettuati con i furgoni?

Accepted Answer

Sì, lo sconto viene riconosciuto sui pedaggi effettuati tramite i Telepass Italia e Telepass EU Light fatturati dal Consorzio FDE per i veicoli classe B, 3, 4 e 5 con norma Euro 4 o superiore, se l’azienda è iscritta all’Albo degli Autotrasportatori per il trasporto merci c/terzi.

Question 21

Posso ottenere il rimborso delle Accise sul gasolio per i rifornimenti dei miei furgoni?

Accepted Answer

No, per l’ottenimento del rimborso Accise, il peso del veicolo deve essere di almeno 7,5 tonnellate.

Question 22

Cosa posso pagare con il Telepass EU Light?

Accepted Answer

Con il Telepass EU Light puoi pagare: i pedaggi in Italia, Francia, Spagna, Portogallo; i parcheggi convenzionati in Italia, Francia e Spagna; il traghetto per lo Stretto di Messina.

Question 23

Posso avere il servizio Premium Truck sui miei furgoni?

Accepted Answer

Il servizio Premium Truck è previsto solo per i veicoli > 3,5 tonnellate.

Question 24

Ho sostituito un furgone, devo sostituire anche il Telepass EU Light?

Accepted Answer

No, sul Telepass EU Light è possibile effettuare il cambio targa.

Question 25

Posso aggiungere, togliere o cambiare i Paesi in cui il Telepass EU Light è abilitato?

Accepted Answer

Per effettuare variazioni, il Telepass EU Light deve essere sostituito.

Question 26

Cosa posso pagare con il Telepass EU?

Accepted Answer

Con il Telepass EU puoi pagare: i pedaggi in Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Austria, la sezione A4 Katovice/Cracovia in Polonia e il Tunnel Liefkenshoek in Belgio; i parcheggi convenzionati in Italia, Francia e Spagna; il traghetto per lo Stretto di Messina. Aggiungendo il servizio Premium Truck per i mezzi pesanti, puoi inoltre beneficiare del soccorso meccanico, dell’assistenza e dell’anticipo delle spese di riparazione del veicolo.

Question 27

Ho sostituito un camion, devo sostituire anche il Telepass EU?

Accepted Answer

Sì, a differenza del Telepass SAT e del Telepass italiano, sul Telepass EU non è possibile effettuare il cambio targa.

Question 28

Posso aggiungere, togliere o cambiare i Paesi in cui il Telepass EU è abilitato?

Accepted Answer

Per effettuare variazioni, a differenza del Telepass SAT, il Telepass EU deve essere sostituito.

Question 29

Il mio Telepass EU è scarico, come devo fare?

Accepted Answer

Possiamo richiedere un Telepass EU sostitutivo, in attesa di ricevere indietro quello malfunzionante, che dovrà essere restituito entro 60 giorni. Il Telepass EU sostitutivo ti sarà inviato direttamente da TELEPASS tramite corriere nell’arco di 2-3 giorni, previa notifica via e-mail. Nell’attesa, puoi provare a dare a mano al casellante il Telepass difettoso per far rilevare manualmente il codice a barre.

Question 30

Quanto tempo ci vuole per avere un Telepass EU?

Accepted Answer

Alla sottoscrizione del contratto, occorreranno indicativamente 4-5 giorni lavorativi per ricevere il tuo Telepass SAT. Per le richieste aggiuntive invece saranno sufficienti 2-3 giorni. Faremo comunque del nostro meglio per equipaggiare il tuo mezzo nel più breve tempo possibile!

Question 31

Posso pagare il Fréjus/M. Bianco con il Telepass EU?

Accepted Answer

No, il telepedaggio non è previsto. Per il passaggio al Traforo del Fréjus ed al Tunnel del M. Bianco, c’è un’apposita tessera che VIALTIS può fornirti.

Question 32

Cosa posso pagare con il Telepass SAT?

Accepted Answer

Con il Telepass SAT puoi pagare:i pedaggi in Italia, Francia, Belgio (incluso il Tunnel Liefkenshoek), Spagna, Portogallo, Austria, Germania, Scandinavia, Svizzera, Bulgaria, Ungheria (prepay), la sezione A4 Katovice/Cracovia e le tratte operate da KAS (prepay) in Polonia. Prossimamente saranno aggiunti ulteriori Paesi quali Tunnel tedeschi (Rostock e Lubecca), Slovenia, Slovacchia e Rep. Ceca;i parcheggi convenzionati in Italia, Francia e Spagna;il traghetto per lo Stretto di Messina;i traghetti in Norvegia (con le compagnie norvegesi Bastø Fosen AS, Fjord1 ASA, Torghatten Nord AS e ATB).Con il Telepass SAT puoi anche usufruire del servizio K-MASTER per la geolocalizzazione, il fleet management e lo scarico e analisi dei dati del cronotachigrafo.Aggiungendo il servizio Premium Truck per i mezzi pesanti, puoi inoltre beneficiare del soccorso meccanico, dell’assistenza e dell’anticipo delle spese di riparazione del veicolo.

Question 33

Oltre all’interoperabilità, quali sono i vantaggi del Telepass SAT?

Accepted Answer

Con il Telepass SAT tutte le modifiche e gli aggiornamenti possono essere effettuati in via remota: si possono abilitare e disabilitare i Paesi, cambiare l’abbinamento a targa e aggiornare i dati del mezzo, senza sostituirlo mai. Inoltre puoi beneficiare del servizio K-MASTER che permette la geolocalizzazione ed il fleet management.

Question 34

In quanto tempo posso ricevere il Telepass SAT?

Accepted Answer

Alla sottoscrizione del contratto, occorreranno indicativamente 4-5 giorni lavorativi per ricevere il tuo Telepass SAT. Per le richieste aggiuntive invece saranno sufficienti 2-3 giorni. Faremo comunque del nostro meglio per equipaggiare il tuo mezzo nel più breve tempo possibile!

Question 35

Ho sostituito un camion, devo sostituire anche il Telepass SAT?

Accepted Answer

No, la tecnologia del Telepass SAT permette di variare la targa e i dati del veicolo a cui esso è abbinato in via remota, senza dover sostituire il dispositivo.

Question 36

Posso aggiungere, togliere o cambiare i Paesi in cui il Telepass SAT è abilitato?

Accepted Answer

Certo, gli aggiornamenti saranno presi in carico in via remota nell’arco di 48h, senza sostituire l’apparato.

Question 37

Cos’é il servizio K-MASTER?

Accepted Answer

Il servizio K-MASTER permette la geolocalizzazione dei tuoi mezzi, la gestione della tua flotta, lo scarico e l&#8217;analisi dei dati del cronotachigrafo.

Question 38

Con il Telepass SAT, è obbligatorio attivare la geolocalizzazione?

Accepted Answer

No, la geolocalizzazione tramite il sistema K-MASTER viene attivata solo in caso di richiesta, si tratta infatti di un servizio aggiuntivo.

Question 39

Ho un contratto con vincoli per la geolocalizzazione, posso comunque avere il Telepass SAT per il pagamento dei pedaggi?

Accepted Answer

Certo, non c’è nessun obbligo di attivare il K-MASTER per la geolocalizzazione sul Telepass SAT.

Question 40

Con il Telepass SAT, è obbligatoria l’installazione fissa al circuito del camion?

Accepted Answer

L’installazione fissa é consigliata ma non é obbligatoria, a meno che non si richieda l’attivazione del servizio K-MASTER per la geolocalizzazione. Il Telepass SAT può essere collegato all’accendisigari.

Question 41

L’installazione del Telepass SAT ha un costo?

Accepted Answer

È raccomandata l’installazione dell’apparato Telepass SAT in modo permanente, collegandolo all’alimentazione del veicolo (installazione fissa), che deve essere eseguita da un’officina specializzata e i costi sono a carico del cliente. In alternativa può essere collegato alla presa accendisigari (installazione mobile), se non si vuole attivare il servizio K-MASTER.

Question 42

Come posso attivare il servizio K-MASTER sul mio Telepass SAT?

Accepted Answer

Una volta richiesto il servizio K-MASTER sul Telepass SAT, ti invieremo la procedura da seguire per ottenere le credenziali ed avere visibilità dei veicoli sul sistema K-MASTER.

Question 43

C’è un’applicazione per il servizio K-MASTER?

Accepted Answer

Su App Store per iOS (iphone) e Android, potrai scaricare l’applicazione K-MASTER: K-MASTER Manager per i titolari e/o gestori di flotte; K-MASTER Driver, dedicata agli autisti.

Question 44

Posso pagare il Fréjus/M. Bianco con il Telepass SAT?

Accepted Answer

No, il telepedaggio non è previsto. Per il passaggio al Traforo del Fréjus ed al Tunnel del M. Bianco, c’è un’apposita tessera che Vialtis può fornirti.

Question 45

Quanto tempo prima occorre prenotare per assicurarsi il posto fisso sul treno?

Accepted Answer

Si consiglia di prenotare almeno 2 giorni prima.

Question 46

Se trasporto merce ADR, posso salire sul treno?

Accepted Answer

Basterà inviarci la documentazione completa riguardo la merce trasportata e verificheremo con la compagnia la fattibilità del trasporto.

Question 47

Come posso pagare le mie prenotazioni per i treni?

Accepted Answer

Le prenotazioni per i treni possono essere pagate tramite addebito su fattura, carta di credito o bonifico bancario.

Question 48

Quali misure deve avere il mio mezzo per poter prenotare i treni?

Accepted Answer

Lunghezza massima: 19 metri &#8211; Altezza massima: 4 metri &#8211; Larghezza massima: 2,6 metri &#8211; Peso massimo: 44 tonnellate

Question 49

Quali tratte si possono prenotare con il treno?

Accepted Answer

Novara/Friburgo e vv., Trento/Worgl, Brennero/Woergl e Orbassano/Aiton.

Question 50

Prenotando il traghetto con Vialtis, quali servizi sono inclusi col biglietto?

Accepted Answer

Nelle tratte a lunga percorrenza (> 4-6 ore) sono inclusi i pasti ed un letto in cabina quadrupla. 1 autista è sempre incluso nel biglietto, gli autisti aggiuntivi sono su richiesta.

Question 51

Posso utilizzare il Telepass per pagare i traghetti?

Accepted Answer

Puoi utilizzare il Telepass SAT, il Telepass EU, il Telepass EU per veicoli leggeri e il Telepass italiano per il pagamento dello Stretto di Messina.

Question 52

Quali sono le tratte in cui non è previsto specificare un orario di partenza?

Accepted Answer

Lo Stretto di Messina, il Canale della Manica e le tratte in Scandivania: Rødby-Puttgarden e Helsingor-Helsingborg.

Question 53

Quali sono i dati necessari per la prenotazione?

Accepted Answer

Oltre ai dati aziendali, occorre indicare la tratta, data e orario di transito, la targa completa del veicolo (trattore + rimorchio), la lunghezza, il peso, se carico/vuoto, il tipo di merce trasportata e il nome dell’autista.

Question 54

Come posso pagare le mie prenotazioni per i traghetti?

Accepted Answer

Le prenotazioni per i traghetti possono essere pagate tramite addebito su fattura, carta di credito o bonifico bancario.

Question 55

Quanto tempo prima occorre prenotare per assicurarsi il posto fisso sul traghetto?

Accepted Answer

Sulle tratte a lunga percorrenza, si consiglia di prenotare almeno 2 giorni prima.

Question 56

Se trasporto merce ADR, posso salire sul traghetto?

Accepted Answer

Basterà inviarci la documentazione completa riguardo la merce trasportata e verificheremo con la compagnia la fattibilità del trasporto.

Question 57

Quali sono i requisiti per ottenere il rimborso delle Accise sul gasolio?

Accepted Answer

Possono ottenere il rimborso i mezzi pesanti con peso di almeno 7,5 tonnellate e i BUS con almeno 9 posti a sedere (escluso il conducente). In Ungheria e in Spagna i BUS devono essere di categoria M2 o M3. I rifornimenti devono essere stati pagati tramite carta. Per la Spagna la carta dovrà essere tra quelle classificate come “carta gasolio professionale”.

Question 58

Ho un’azienda di BUS, posso ottenere il rimborso delle Accise sul gasolio?

Accepted Answer

Sì, Vialtis può gestire le tue pratiche di rimborso delle Accise sul gasolio se i tuoi BUS hanno almeno 9 posti (escluso il conducente) e, per Ungheria e Spagna, se i tuoi BUS rientrano nella categoria M2 o M3.

Question 59

Ho un furgone, posso ottenere il rimborso delle Accise sul gasolio?

Accepted Answer

No, il peso minimo per l’ottenimento del rimborso è 7,5 tonnellate.

Question 60

Quali sono i documenti da fornire per il recupero delle Accise sul gasolio?

Accepted Answer

I requisiti delle dogane variano da Paese a Paese, ma sono sempre richiesti i libretti dei veicoli con gli eventuali contratti di locazione/leasing e le copie delle fatture di gasolio (quest’ultime eccetto in Spagna).

Question 61

Quali sono i tassi di rimborso delle Accise sul gasolio in Francia?

Accepted Answer

Puoi verificare il tasso di rimborso delle Accise sul gasolio in Francia qui.

Question 62

Quali sono i tassi di rimborso delle Accise sul gasolio in Belgio?

Accepted Answer

Puoi verificare il tasso di rimborso delle Accise sul gasolio in Belgio qui.

Question 63

Quali sono i tassi di rimborso delle Accise sul gasolio in Italia?

Accepted Answer

Puoi verificare il tasso di rimborso delle Accise sul gasolio in Italia qui. VIALTIS offre il rimborso delle Accise sul gasolio in Italia solo per aziende estere.

Question 64

Quali sono i tassi di rimborso delle Accise sul gasolio in Spagna?

Accepted Answer

Puoi verificare il tasso di rimborso delle Accise sul gasolio in Spagna qui.

FAQs